よくあるご質問
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Q
どのタイミングで使用すればよいですか?
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A
1日2回(朝・夜)お使いください。特に洗顔後、入浴後、髭剃り後、就寝前などのタイミングがおすすめです。
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Q
どんな使用感ですか?
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A
水分を多く含んだペースト状の美容液で、べたつかず伸びが良いためよくなじみます。潤いの膜がはられたように感じ、肌が滑らかになることを感じていただけると思います。
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Q
どんな肌質でも使えますか?
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A
はい、お使いいただけます。 特にテカリ肌は潤い不足によって過剰に皮脂が分泌されている状態で、実は乾燥がテカリの原因といわれています。DIFF MEN MOISTURIZERをお使いいただき、肌に潤いを与えることをおすすめします。
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Q
1回の使用量は?
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A
オールインワンスキンケアとして顔全体に使用する場合は、3~4プッシュを推奨しています。 毛穴やテカリが気になる部位にプラスケアする場合は、少量ずつとり、指の腹でやさしくなじませてください。
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Q
1本でどのくらいの期間使えますか?
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A
1日2回、推奨使用量(3~4プッシュ)のご使用で、約1ヵ月お使いいただけます。
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Q
美容液の色は何の色ですか?
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A
天然由来の成分によるものです。品質に影響はございませんので、安心してご使用いただけます。合成着色料(有機合成色素)は不使用です。
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Q
べたつきはありませんか?
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A
保湿力がありつつも、べたつきを感じにくいさらっとした仕上がりのテクスチャーです。
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Q
女性でも使えますか?
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A
はい。皮脂トラブルが気になる女性も美容液や下地としてご利用いただけます。
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Q
どのくらいの期間使用すればよいですか?
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A
まずは1本使い終わるまで毎日ご使用いただき効果を実感いただけたら、良質なスキンケア習慣としてできるだけ長く継続いただくことをおすすめいたします。個人差はありますが、約1~2か月で肌のターンオーバー(新陳代謝)が行われる中で、肌が良い状態に変化することを実感いただければ幸いです。 本品は、毎日、毛穴やテカリを目立たなくしながら、継続使用でキメの細かい肌を目指すことができる保湿美容液です。
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Q
全成分が知りたい。
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A
全成分:水、メチルグルセス-20、DPG、アクリレーツクロスポリマー-2-Na、グリセリン、PEG-20、PEG-75、プロパンジオール、セラミドAP、グルコシルセラミド、ハス花エキス、マスチック樹脂、ヒポファエラムノイデス果実エキス、イノシトール、ノイバラ果実エキス、イソペンチルジオール、オクテニルコハク酸デンプンAl、フェノキシエタノール、(アクリレーツ/アクリル酸アルキル(C10-30))クロスポリマー、シロキクラゲエキス、ニンファエアコエルレア花エキス、サッカロミセス/オオムギ種子発酵エキス、テトラヒドロキシプロピルエチレンジアミン、PPG-24グリセレス-24、エチルヘキシルグリセリン、レシチン、(アクリル酸ブチル/イソプロピルアクリルアミド/ジメタクリル酸PEG-18)クロスポリマー、ペンチレングリコール、BG、水添レシチン、フィトステロールズ、水酸化K、エタノール、ベルガモット果実油、レモン果皮油、オレンジ果皮油、ローズマリー葉油、アオモジ果実油、マヨラナ葉油
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Q
使用期限はありますか?
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A
未開封の製品の場合、お届けから1年以内にご使用いただくことを推奨しています。 直射日光が当たる場所や高温多湿な場所での保管を避けてください。 なお、開封後は、雑菌などが混入する可能性もあるため、お早めにご使用いただくことをおすすめします。 (長期間経過すると、色や香り、テクスチャーなどが変わってくる場合がございます。その場合はご使用をお控えください。)
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Q
どのような香りですか?
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A
天然精油(ベルガモット/レモン/オレンジ/ローズマリー/アオモジ果実/マヨラナ葉)をブレンドした爽やかな柑橘系の香りです。
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Q
継続コースはどのようなコースですか?
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A
ご登録いただいたサイクルで定期的に商品をお届けするコースです。 ご自身のペースに合わせてお届けサイクルをお選びいただけ、通常よりもお得な価格でご購入いただけるため、良質なスキンケアを継続するにあたり、おすすめのコースです。
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Q
継続コースの1回のお届け本数を増やしたい。
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A
マイページで商品「ディフ メン モイスチャライザー 継続コース」を選択し、追加希望数量を選びご購入ください。
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Q
継続コースのお届けサイクルを変更をしたい。
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A
マイページの「継続コース情報」→「配送情報」にて、お届け間隔を20日、30日、45日、60日からお選びいただけます。次回配送予定日の10日前までにお手続きください。
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Q
継続コースの送付先住所を変更したい。
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A
マイページの「継続コース情報」→「お届け先住所」にて変更ください。
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Q
継続コースの次回の配送予定日を変更したい。
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A
マイページの「継続コース情報」→「配送情報」にてお手続きください。
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Q
継続コースを休止したい。
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A
マイページの「継続コース情報」→「配送情報」から次回のお届けをスキップすることができます。 既に確定した注文、発送済の注文は変更できませんのでご注意ください。 一度スキップを実行すると、次回の配送が完了するまで再度スキップすることができません。
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Q
継続コースはいつでも解約できますか?
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A
最低継続回数や解約手数料はないため、いつでも解約いただけます。次回配送予定日の10日前までにマイページよりお手続きください。
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Q
継続コースの解約方法を知りたい。
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A
マイページの「継続コース情報」→「継続コースのお届けを停止」にてお手続きください。
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Q
ご注文内容を確認したい。
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A
ご注文完了メールまたはマイページよりご確認ください。
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Q
店頭で購入できますか?
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A
現在、店頭での販売は行っていません。
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Q
領収書は発行できますか?
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A
マイページの「購入履歴」→「注文詳細」から発行が可能です。
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Q
送料はいくらですか?
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A
送料660円(税込)を頂戴しております。5,500円(税込)以上のお買い上げ、または継続コースのご利用をいただくと送料無料となります。
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Q
配送業者は?
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A
日本郵便(ゆうパック)です。
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Q
配送日時の指定をしたい。
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A
ご注文画面にてご指定が可能です。お届け先の地域によって指定可能日が異なります。
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Q
贈り物として直接先方に送ることはできますか?
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A
可能です。ご購入手続きのお届け先のご入力にて指定ください。ただし、ラッピング等のギフト対応は行っておりません。
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Q
ギフト対応は可能ですか?
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A
現在、ラッピング等のギフト対応は行っておりません。
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Q
注文後どのくらいで届きますか?
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A
ご注文後3日~5日程度でお届けいたします。※離島など一部地域除く
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Q
マイページへのログイン方法について
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A
当ショップにて商品をお買い上げのお客様は、購入履歴や継続コース情報などをご確認いただくことができるマイページをご利用いただけます。
マイページをご利用の際は、パスワード設定が必要です。
商品をお買い上げの際に購入フォームよりパスワードをご設定いただいていないお客様は、以下手順よりパスワードの設定を行ってくださいませ。●パスワード設定手順●
1.パスワードリセットご案内画面へアクセスし、商品をお買い上げの際に利用したメールアドレスを入力して、「パスワードリセットの案内をメール送信する」ボタンをクリックしてください。
2.入力したメールアドレス宛に、メール「パスワードの再設定について」が配信されます。記載されたURLへアクセスし、表示されるパスワードリセット画面にパスワードを入力して、「パスワードを再設定する」ボタンをクリックしてください。
3.パスワードの設定が完了しました。マイページログイン画面へアクセスし、ログインできることをご確認ください。
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Q
美容液が容器の底に残り、ポンプから出づらい。
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A
美容液の粘度が高いため、残量が少なくなるとポンプから出づらくなることがございます。
お手数をおかけしますが、下記の方法をお試しいただければと存じます。
・容器内の1ヵ所に美容液が集まるように、しばらく容器を傾けてから、ポンプを押していただく。出づらい場合は、傾ける向きを変えてお試しいただく。(ポンプの先端部分に美容液が集まると出やすいため)
・それでも残ってしまう場合は、ポンプキャップを開けて容器ごと逆さにして、手のひらに美容液を出して、ご使用ください。大量に出すぎないようにご注意ください。